نحن نقدم أفضل المسؤوليات.

الاحترافية

سلوكيات العمل: نشدد على جميع العاملين الالتزام بالاحترافية في جميع الأوقات، بما في ذلك اللباس المناسب، الانضباط، والالتزام بالمواعيد.

معايير التعامل مع المرضى: نشدد على العاملون مع المرضى وأسرهم على الاحترام والتعاطف، مع الحفاظ على الاحترافية في جميع الأوقات.

السرية

الحفاظ على سرية المعلومات: جميع المعلومات المتعلقة بالمرضى تعتبر سرية ويجب التعامل معها وفقًا لأعلى معايير الأمان.

عدم الإفشاء: يحظر الإفصاح عن أي معلومات شخصية أو طبية تتعلق بالمرضى دون إذن كتابي منهم أو من ذويهم.

التواصل الداخلي

قنوات التواصل: نحرص على أن يكون التواصل بين أعضاء الفريق سلسًا وفعالًا عبر الرسائل الرسمية، والمكالمات، أو الاجتماعات الداخلية.

التوجيهات الواضحة: نحرص على أن تكون جميع التعليمات والتوجيهات واضحة ومفهومة لضمان تقديم الرعاية الصحية بشكل صحيح.

تبادل المعلومات: يتم تبادل المعلومات الطبية والمهنية بشكل مستمر لضمان تنسيق الفريق الطبي وتحقيق أفضل النتائج.

التواصل مع المرضى

الشفافية: يكون التواصل مع المرضى وأسرهم واضحاً وشفافاً، مع تقديم معلومات كاملة حول حالتهم الصحية وخطط العلاج.

التفاعل الفعّال: نشجع العاملون على الاستماع الجيد لاحتياجات المرضى واستفساراتهم، والرد عليها بسرعة وبدقة.

قياس رضا المرضى: يتم قياس رضا المرضى بشكل دوري من خلال استبيانات تقييم الخدمة لضمان تقديم رعاية تلبي توقعاتهم.

إجراءات الأمان والسلامة

إجراءات الوقاية: الالتزام بجميع إجراءات الوقاية من العدوى في البيئات المنزلية، بما في ذلك استخدام معدات الحماية الشخصية (PPE).

التدريب على الطوارئ: نحرص على أن يكون جميع العاملين مدربين على التعامل مع حالات الطوارئ والإسعافات الأولية.

التأكد من سلامة البيئة المنزلية: قبل تقديم الخدمة، يتم التأكد من أن البيئة المنزلية آمنة ومناسبة لتقديم الرعاية الصحية.

إدارة الحالات

التقييم الأولي: يجب أن يخضع كل مريض لتقييم أولي شامل لتحديد حالته الصحية واحتياجاته الخاصة.

خطة العلاج: يتم إعداد خطة علاج مخصصة لكل مريض تتضمن تفاصيل الرعاية المطلوبة وجدول الزيارات.

المتابعة المستمرة: يتم متابعة حالة المريض بانتظام وتحديث خطة العلاج حسب الحاجة لضمان استجابة المريض للعلاج.

إدارة الشكاوى والملاحظات

استقبال الشكاوى: يتم استقبال جميع الشكاوى والملاحظات من المرضى وأسرهم بروح إيجابية والعمل على حلها بسرعة وكفاءة.

تحليل الشكاوى: تحليل الشكاوى بشكل دوري لتحديد الجوانب التي تحتاج إلى تحسين وتطوير آليات فعالة لتجنب تكرار المشاكل.

الابتكار والتكنولوجيا

استخدام التكنولوجيا الحديثة: اعتماد أحدث الأدوات والتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي لتقديم خدمات طبية فعالة في المنزل، مثل التطبيب عن بعد أو أجهزة مراقبة المرضى.

تطوير تطبيقات خاصة بالمرضى: تقديم تطبيقات أو منصات إلكترونية تتيح للمرضى التواصل مع الفريق الطبي بسهولة وحجز المواعيد أو طلب الاستشارات.

الامتثال المالي والإداري

الشفافية المالية: تقديم فواتير واضحة وشفافة للمرضى وأسرهم تشرح تكلفة العلاج بشكل مفصل.

إدارة الموارد: نحرص على أن تتم إدارة الموارد الطبية والإدارية بكفاءة لضمان تقديم الخدمات بجودة عالية وبأقل التكاليف الممكنة.